Свяжитесь с нами по телефону (985) 788-60-70 или ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами. Мы собрали самые актуальные ответы для удобства и экономии Вашего времени.
Нижнее белье – предмет очень деликатный, требующий к себе особого внимания и бережного обращения. Стирайте белье вручную, используя моющие средства, специально предназначенные для деликатных тканей, в теплой воде при температуре не выше 30ºС. Стирка и сушка в стиральной машине (даже в специальном мешочке) недопустима! Бюстгальтеры push-up при стирке нельзя выворачивать. Никогда не используйте средства, содержащие хлор, а также отбеливающие вещества и кондиционеры. Сушите белье естественным способом, не прибегая к автоматической сушке. Горячий воздух губителен для деликатных тканей и может повлечь за собой как изменение цвета, так и физическое повреждение ткани. Перед любыми процедурами по уходу обращайте особое внимание на информацию, указанную на этикетке.
Купальники коллекции 983 из итальянских полотен Gina с применением специального фольгирования. Для того чтобы полотно не утратило свой блеск, необходимо бережно к нему относиться в процессе носки и ухода. Для изделий из таких изысканных полотен рекомендуется только деликатное ручное полоскание с применением мягких моющих средств, без сильного трения и скручивания, при температуре не более 30°С.
Купальники коллекции 982 Sunny Kiss (с перфорацией) отличаются своими яркими цветами, что делает их чрезвычайно модными и популярными. Но, остановив свой выбор на столь ярких, неоновых цветах, следует иметь в виду, что насыщенность и яркость такого цвета — это явление не долговременное.
У каждого производителя полотен есть колор-карта, в которой указывается устойчивость цвета к свету, хлору, воде. Естественно, что яркий, флуорисцентный цвет быстрее выгорает на солнце, несмотря на высокое качество пошива изделия. Т.е. у купальников ярких цветов короткий срок службы.
Купальники коллекции 977 Tattoo имеют рисунок из флока. Для того чтобы он не терял свою целостность, необходимо использовать только ручную стирку, избегая трения на участках с флоком, при стирке не использовать отбеливающие вещества. Рекомендуется также не отжимать изделие после стирки, так как это может повредить рисунок из флока. Несоблюдение данных правил по уходу за купальником может привести к появлению дефектов рисунка из флока.
Все металлические декоративные элементы (броши) рекомендуется снимать при купании и сушить отдельно от самого купальника, во избежание порчи обоих изделий.
Перед началом использования внимательно изучите этикетку, где указаны символы по уходу и инструкция по эксплуатации.
Пожалуйста, соблюдайте инструкцию по уходу за купальным костюмом!
- Избегать попадания химических веществ, отбеливателей, масел, средств от загара.
- Металлический декоративный элемент при купании снимать. Избегать контакта броши с водой.
- Не оставлять изделие в свернутом виде в полиэтиленовом пакете.
- После морской воды рекомендуется прополоскать купальник под проточной водой.
- Рекомендуется только ручная стирка мягкими моющими средствами (машинная стирка запрещена), без отбеливателей, избегая сильного трения, при температуре 30°. Рекомендуется сильно не отжимать изделие после стирки, чтобы не повредить деликатное полотно и рисунок из флока.
- Сушить купальник в тени, сняв декоративный элемент.
Производитель не несет ответственности за любое повреждение из-за несоблюдения инструкции по уходу.
Кружево - ажурный орнамент, получаемый различными переплетениями нитей. Современные кружева производят из синтетических нитей, которые повышают их прочность, износостойкость, делают кружева шелковистыми и мягкими. В зависимости от способа переплетения кружево может быть эластичное и неэластичное. Но в любом случае - это тончайшие изделия, которые делают белье изысканным, привлекательным и удобным. Кружевное полотно - узорчатое ажурное полотно, образованное сложным переплетением нитей. Кружевное полотно само по себе является украшением в любой одежде. Поэтому изделия из кружевного полотна смотрятся невероятно выигрышно и не требуют сложного кроя.
Вышивка - нанесение рисунка на различные полотна с помощью специальных вышивальных машин. Вышивание - старинное искусство украшения одежды. По своей сути вышитые изделия были оберегами и предназначались для охраны от злых сил. И только гораздо позже украшать стали исключительно с декоративной целью. Для работы могут быть использованы самые разные нити: шерстяные, шелковые, хлопчатобумажные, люрекс, металлизированные, синтетические. Всевозможные вышитые узоры придают нижнему белью изысканность и утонченность.
Эластичный жаккард - ткань, изготавливаемая из смешанных синтетических волокон путем специального сложного переплетения. Название материала произошло от имени изобретателя - французского ткача Джозефа Мари Джаккара, который создал станок для плетения жаккарда. Благодаря чередованию блестящих и матовых нитей, жаккард имеет выраженный рельефный рисунок на ткани. Жаккардовые ткани прочны и долговечны, имеют хорошую формоустойчивость и устойчивую окраску, так как сначала окрашиваются нити для ткани. Жаккард - одна из дорогостоящих тканей, так как её производство трудозатратно. Эластичный сатин изготавливается из сильно скрученной нити двойного плетения.
Сатин - прекрасная альтернатива шелку. Благодаря скрученности и особому плетению нитей сатиновая ткань обладает повышенным блеском, прочностью и хорошей воздухопроницаемостью. Атласный блеск сатина всегда выглядит более эффектно.
Эластичный бархат полотно с ворсовой лицевой поверхностью из смеси синтетических и натуральных волокон. Синтетические волокна добавляют бархату прочность и упрощают уход за ним. При изготовлении бархата в трикотажную основу ввязывают дополнительные нити, образующие петельный ворс. Петельный ворс разрезают с одной стороны, в результате чего получают плотное, мягкое, бархатистое, хорошо драпирующееся полотно. Бархат - великолепный вариант для пошива нарядных и изысканных комплектов белья. Одежда из бархата всегда роскошная и утонченно-элегантная.
Микрофибра (или микроволокно) синтетическое полотно из сверхтонких микронитей, полученных из микроволокон (полиамида или полиэстера с добавлением эластановых нитей) методом скручивания. Во время скручивания между волокнами образуются микрозазоры, которые пропускают воздух и влагу. В результате микрофибра обладает высокой воздухо- и влагопроницаемостью, повышенной прочностью и эластичностью. Белье из микрофибры очень приятное к телу, идеально облегает фигуру. Так как в состав микроволокна входит полиамид, при уходе за изделиями из микрофибры следует строго соблюдать рекомендации по уходу на этикетке.
Нужна помощь в поиске вашей формы и размера? Подберем твой идеальный размер и форму за 60 секунд –
Мы отошли от традиционного облегчения бюстгальтера, отказались от измерений и полностью сосредоточились на посадке и ощущении, чтобы найти свой размер. У нас есть команда стилистов, которые готовы вам помочь.
Хотите получить еще несколько полезных советов по поводу бюстгальтера?
Процедура заказа заключается в следующих простых шагах.
- Выберите необходимый товар, его цвет и размер. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Откроется страница корзина покупок, где Вы сможете корректировать содержимое и использовать ваши бонусы или электронный сертификат. Если Вы готовы заказать выбранные товары, нажимайте в корзине на кнопку «Оформить заказ».
- В следующем окне введите всю необходимую информацию для отправки заказа.
- После оформления заказа Вам на почту будет выслано автоматическое письмо-подтверждение получения. Отвечать на него не нужно. Также с Вами обязательно свяжется менеджер компании для уточнения всех нюансов.
- Если Вы хотите использовать пластиковый подарочный сертификат, пожалуйста, оформите заказ обычным способом, а поле "Комментарии" напишите номер сертификата.
Перед оплатой уточните наличие товара у менеджера магазина.
Способы оплаты:
Наложенный платеж. При оплате наложенным платежом оператор взимает дополнительную комиссию за обратный денежный перевод.
- Платежными картами Visa и MasterCard любого банка мира, а также Masterpass, GooglePay, терминал, Webmoney, LiqPay, EasyPay, Bitcoin. Сервис проведения платежей обеспечивается Межбанковской системой электронной доставки и оплаты счетов WayForPay с использованием современного и безопасного механизма авторизации платежных карт. Реквизиты платежных карт вводятся в защищенном режиме и недоступны сотрудникам. Служба поддержки платежей: тел. +7 (999) 999-99-99. e-mail sales@Wayforpay.com
- Подарочный сертификат. Если Вы имеете в наличии пластиковый подарочный сертификат (физический), то можете использовать его не только в оффлайн магазинах, но и в интернет магазине. Для этого введите номер сертификата, указанный на лицевой стороне, в комментарий к заказу. Если Вы хотите использовать электронный сертификат, то введите его в поле "Использовать купон" при оформлении заказа. Электронный сертификат предназначен только для интернет магазина.
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, сообщите его менеджеру, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Срок доставки Вашего заказа 1-3 рабочих дня с момента отправки. Прибывшие в место назначения посылки лежат на складе в течении 5 рабочих дней, на 6-й день посылка возвращается обратно.
В случае задержки сроков доставки и наличии номера ТТН просим обращаться в службу поддержки.
Уважаемые клиенты!
В связи с эпидемиологической обстановкой в стране наша компания приняла меры безопасности для защиты населения: работники проводят регулярную дезинфекцию, используют защитные маски и перчатки.
Доставка
Обработка и отправка заказов происходит в порядке очереди, с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00. Во время акций и распродаж сроки обработки заказов могут увеличиваться. Заказ отправляется без звонка для подтверждения, если иное не указано в комментарии.
Трек-номер для отслеживания посылки Вам приходит ДО ее фактической отгрузки на терминале и до ввода транспортной компанией этого номера в базу принятых посылок. Поэтому отслеживайте трек-номер на следующий день после отправки!
Согласно Закону, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену. Понимая, что подобрать без примерки такой деликатный товар сложно, мы идем навстречу клиентам и делаем обмен.
Для того, чтобы обменять товар, оформите новый заказ с комментарием "Обмен заказа №***", далее оператор при звонке уточнит детали обмена. Обмен производится за счет покупателя.
Возврат нижнего белья и купальников возможен только по причине несоответствия товара заказу, ненадлежащего качества, неполной комплектации, несоответствия описанию и фото. Для возврата товара свяжитесь с оператором через онлайн чат, по телефонам, указанным в контактах магазина, либо через почту shop@naturanuda.ru.
Срок осуществления возврата - в течение 14 дней после получения клиентом. Возврат средств - в течение 10 дней с момента получения возврата товара интернет магазином.
Обмен осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара на склад.
5% от суммы каждой покупки зачисляются на бонусный счет участника программы (кроме акционных и уцененных товаров и во время проведения акций).
Бонусы начинают начисляться при достижении суммы покупок участником программы более 3000 рублей.
Использовать бонусы можно через три дня после совершения покупки.
При регистрации и в день рождения зачисляются 30 бонусов на Ваш счет (только для интернет магазина).
Экономия до 50% при оплате бонусами. Накопленными бонусами возможна оплата 50% стоимости покупки, в том числе акционных товаров.
- 15% скидки на день рождения для участников программы, совершавших ранее покупку (возможность воспользоваться предложением три дня ДО и три дня ПОСЛЕ дня рождения, при этом отправка также совершается в этот период). Скидка не распространяется на стоковые и акционные товары. Скидка распространяется только на 1 чек единоразово.
Быть в курсе всех новостей, акций, распродаж и специальных предложений.
Денежный эквивалент бонусов не выплачивается.
1 бонус = 1 рубль.
Неиспользованные бонусы списываются ежегодно 1 февраля.